La mauvaise raison de faire une app
« Nos concurrents en ont une » est la raison la plus fréquente, et la plus coûteuse. Une application demande un budget initial, mais surtout un budget d'entretien permanent : deux systèmes qui évoluent deux fois par an, deux stores à satisfaire, et des utilisateurs qui doivent accepter de mettre à jour.
Question 1 : vos utilisateurs reviennent-ils chaque semaine ?
Une application se justifie par la fréquence. Une banque, une salle de sport, un service de livraison : oui. Un site de présentation consulté une fois avant d'appeler : non. En dessous d'une visite hebdomadaire, l'icône finit supprimée.
Question 2 : avez-vous besoin du matériel du téléphone ?
Appareil photo en continu, Bluetooth, géolocalisation en arrière-plan, lecture de capteurs, fonctionnement sans réseau. Si la réponse est non, le navigateur mobile fait aujourd'hui presque tout le reste.
Question 3 : les notifications sont-elles centrales à votre service ?
Les notifications push restent l'argument le plus solide. Mais attention : une notification non souhaitée est la première cause de désinstallation.
Question 4 : pouvez-vous entretenir l'app pendant trois ans ?
Une application abandonnée est pire que pas d'application : elle finit par être retirée des stores, et les avis négatifs restent. Comptez entre 15 et 20 % du coût initial par an pour la maintenir en vie.
Notre recommandation par défaut
Commencez par un site mobile excellent. S'il est rapide et bien conçu, il couvre 80 % des cas. Lancez l'application quand vous pouvez prouver, avec vos chiffres, que vos utilisateurs reviennent assez souvent pour la garder.